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[Q] 衣服の返品対応こんにちは。地方で婦人服の小売店をしています。先日お客様より、セール品の返品をしたいと電話がありました。3日ほど前にセール品で試着もされご購入いただいたチュニックが家に帰って洗濯表示を見・・・[続く]

[A] 民法第９５条は、「意思表示は、法律行為（売買契約など）の要素に錯誤があったときは、無効とする。以下略」と定めています。法律行為の要素とは、「何を」「いくらで買うか」です。「ドライクリーニングで洗濯ができないから」という返品理由は「法律行為の要素」とはみなされない（反証できない）でしょう。「法律行為の要素」とみなされなければ、売買契約は無効とならず、有効です。錯誤（内心と外に出た意思表示の不一致）による契約とはならず、有効です。不良品ではないですし、「錯誤による契約」でもないから、法律上は返品に応じる義務はないです。私も接客業の経験がありますが、いくら返品に応じないと断っても粘るお客様がいらっしゃいます。最終的には粘り勝ちするお客様もいらっしゃいます。文面で見る限り、かなり他店でも粘り勝ちしてきたお客様と思われます。法的には返品の義務はないと押し通しましょう。質問者様のご検討をお祈りします。
[質問の状態] 解決済み(3 件)
[カテゴリ] 暮らしと生活ガイド|法律、消費者問題|法律相談
[質問日時] 2010/07/16 12:51
[解決日時] 2010/07/17 11:53

[Q] 婦人服小売店を経営してます。質問ですが、社員割引って皆さんのところはどれくらいですか？相場を知りたいです。（バイトを除く）業種や形態によっても違うでしょうから私の店の現状を書いておきます。普段は粗利・・・[続く]

[A] 社内販売の目的は２つですね。１．従業員の福利厚生の一環２．（不良）在庫の処分一般的に言えば食品は売価の１０％引き衣料品は売価の２０％引きが相場ですね。例えばディズニーランドでは、売価の３０％引きで全商品を従業員（アルバイトが１万人位）に販売しています。これは値入が５０％ですから荒利が２０％残ります。しかし、それでも捌き切れずに毎年１０憶以上の廃棄（焼却）処分をしています。ご質問の事ですが、不良在庫を抱えてロスになる、或いはキャリーオーバーになるよりは、福利厚生の意味も有りますので「原価の２割乗せ」の基準は良いと思います。私なら、死に筋商品なら換金を考えて原価の１０％乗せでも売り切った方が得だと思いますが。
[質問の状態] 解決済み(1 件)
[カテゴリ] ビジネス、経済とお金|企業と経営|会計、経理、財務
[質問日時] 2008/03/09 18:27
[解決日時] 2008/03/14 11:40

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